投诉与退款

一、投诉

1. 投诉类型包括

①描述不符:商品标题、附标题、主图、详情页、产品属性等与商品不一致;

②发货问题:商家未在规定时间内发货等;

③骚扰他人:商家服务不好、言辞不当、骚扰等行为;

④未履行承诺:商家对用户做的承诺,没有履行;

⑤质量问题:商家商品质量不合格等。

2. 符合以上投诉类型的,如需投诉,请保留好完整的证据。如:实物、聊天记录、订单截图、订单号、商品使用中出问题的图片等直观性的证据。证据不全或没有直接证据的,可能会导致您的投诉失败;

3. 平台严禁恶意投诉的行为。如经核实,该投诉属于故意编造、抹黑、恶意报复等行为,对商家以及坑位网造成一定不良影响及损失的,坑位网有权追究其法律责任;

4. 投诉方式:

如需投诉请联系坑位网平台客服,或拨打平台服务热线0516-83872332。

 

 

二、退款

1. 购买之后7天内有质量问题卖家无法解决,或存在的bug卖家没有给出解决时限,可提出退款;

2.退款分类

①实物商品:支持7天无理由退换货,需保持商品完好、附件完整、没有使用痕迹;

②虚拟类商品:商品交付后7天内,如有质量问题商家没办法解决,也未给出合理的解决时限,坑位网支持商家全额退款。

 

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