坑位网发票管理规范


(本规则为第一版,于2021年6月4日执行)


一、为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障坑位网用户关于发票的合法权益,商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。

 

二、 “在线确认开票”特殊规范

1.在线确认开票仅适用交易市场商品,需由买家在确认订单下单环节选择确认开具发票,商家按照该环节买家提供的公司信息进行开票;

2.【开票时效规范】商家需在交易成功后10日内完成开票,“特殊情形”下以对应规范为准;交易成功后30日内,买家在线确认开票的,商家需在买家确认开票后10日内完成开票,“特殊情形”下以对应规范为准;

3.【延迟开票规范】买家在线确认开票后,商家若因客观原因确实无法在上述开票时效内完成开票的,应先保留客观原因凭证,并和买家协商处理,开票时效要求以最终协商结果为准。

4.【开票申请修改时效规范】商家按照买家下单时提交的发票信息进行开票。如需修改请及时联系商家确认开票状态,如发票还未开出,商家无条件按照新信息进行开票;如发票已开出买家仍需修改的,需承担相应的成本;

5.【交易产生退款/退货退款/换货时效规范】买家在线确认开票,若买家在交易成功后且商家开票成功前对交易申请退款/退货退款/换货的,开票暂停,直至退款/退货退款/换货完成。若买家申请部分退款/部分退货退款的,发票申请时间以退款完成时间为准;

6.【纸质发票寄送要求】提供纸质发票的商家需确保在填写寄出发票的物流单号后48小时内买家可在物流公司系统内查询到物流状态(如揽件、中转、派送、签收等)。发票邮寄费用由卖家承担;

7.【延迟开票赔付】买家在线确认开票,商家未按时完成开票或不符合纸质发票寄送时效要求的,须按照交易金额的10%对买家进行赔付,上不封顶。赔付由坑位网支付给买家,并从商家的保证金或交易结算款中进行扣除。商家按照本条要求完成赔付后,坑位网原则上不再支持买家关于该交易的开票请求。     

 

三、发票争议处理一般规范

买家就发票开具(不论是否发起“在线确认开票”)相关争议向商家发起维权或任一方向坑位网投诉的,坑位网将根据下述规范进行处理:

1.发票内容一般为所购商品类目名称与价格,发票金额为买家实付金额。不含优惠券、满减红包等折扣优惠金额,买家不应就折扣优惠金额要求商家开具发票;

2.买家主张收到发票存在开错等情形的,买家对该情形负有举证责任。买家已证明商家所寄发票存在开错等情形的,买家可视实际情况合理选择要求商家补寄或更换发票进行补救,补寄或更换产生的邮寄费由商家承担;

3.商家应当在坑位网规定的时间内提供发票,因商家原因导致买家未收到或未如期收到发票,或者商家虽已向买家提供发票但买家证明商家存在错开等情形且商家拒绝或无法进行合理补救的,交易支持退货退款处理(商家已按延迟开票进行赔付的,仍需按本条支持退货退款)。买家退货前若商品性质已不适宜退货的,支持退款处理,但因买家原因导致该商品已损坏的除外。双方另有约定的,从其约定;

4.商家已向买家提供发票,但交易最终退货退款的,买家需将发票一并退回。买家未退回发票的,若由买家个人原因导致的退货退款,视同原发票丢失,买家需根据实际情况承担商家因原发票丢失导致的税费款损失(如有)并给到商家;若非买家个人原因导致退货退款的,由双方自行协商处理;

5.因买家提供的开票信息或收件信息错误等买家导致的发票问题,需由买家承担相应的费用;

6.本规则未特别列明事宜,依照《坑位网商家运营规范》《坑位网在营店铺资质管理办法》执行。

 

四、规则解读:

1.买家在线确认开票,如何理解“完成开票”?

①提供电子发票的商家开具之后将发票信息发送至买家邮箱或手机短信;

②提供纸质发票的商家寄出纸质发票并告知买家发票信息及发货物流单号。

2.“买家个人原因退货退款的”、“非买家个人原因退货退款的”如何理解?

①买家个人原因退货退款一般指买家行使“七天无忧退货”等权利,退款原因一般为七天无忧退货、不喜欢/不想要等;

②非买家个人原因退货退款一般指买家因交易商品存在质量瑕疵/描述不当、商家服务存在违背承诺等情形申请的退货退款,退款原因一般为质量问题、功能/效果不符、安装质量问题等。

3.商家未按时完成开票导致赔付后,还要履行开票义务吗?

仍需要依法继续履行。

4.对于超过30天的订单,商家还要履行开票义务吗?

仍需要依法继续履行。

5.本规范中的“日”以24小时计算。

 

注:

1.本规则会根据实际运营情况进行调整,调整时会在平台公示,并在公示30日之后正式实施;

2.以上所有最终解释权归“坑位网”及运营方徐州沙师兄云计算有限公司所有;

3.您通过网页确认或以其他任何方式表明或者默示表示接受本协议,或您以任何方式使用坑位网的,即视为您已阅读并同意接受本协议的约束,本协议即在您与坑位网之间产生法律效力。如有任何问题,坑位网不承担任何责任。

 


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