沙师兄软件服务市场

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坑位网商家运营规范

处罚类型

(本规则为第一版,于2021年6月4日执行)


一、线下交易

1.诱导及出现客户付款不经过平台服务市场的;

2.服务市场支付一部分,线下客户额外给商户转账而不经过服务市场平台的;

3.通过服务市场为其他产品(包含产品及服务)引流,且其他产品未在服务市场上架的;

4.客户需求与订单服务类型不一致的(如:客户下单的产品是独立软件,但订单商品类目为其他类目)。

 

二、虚假交易及虚假评价

1.虚假交易指商家通过刷单等非正规营销手段增加商品/服务的成交数量,用来干涉平台商品展现排序的行为。

2.虚假评价指商家通过非真实交易,针对商品/服务的评价内容进行非法干预,以获得更好的商品展现机会,通过杜撰的评价内容误导消费者的行为。

 

三、侵权

1.侵权是指商家发布的商品/服务侵犯其他第三人合法权益的行为。

2.包括但不限于如下情形

①商家发布的软件侵犯其他人软件著作权;

②发布的图片、文字、音视频侵犯其他人版权;

③发布的信息侵犯其他人商标权;

④发布的信息侵犯其他人肖像权、名誉权等。

 

四、经第三方权利人发函要求下架商品管控

1.商家发布的商品和信息属针对第三方权利人产品功能拓展,经第三方权利人发函或以其他形式通知坑位网要求处理。

2.包含但不限于如下情形

①针对微信、企业微信等IM功能进行开发的软件;

②针对抖音、快手、视频号等短视频功能进行开放的软件;

③微擎等框架内的软件;

④其他第三方权利人认为软件或服务违规,不宜在坑位网进行发布销售。

 

五、经曝光、通报的商品管控

1.经新闻媒体曝光、国家相关监管部门通报、坑位网核实可能对消费者造成人身、财产损害,质量不合格,涉嫌违规违法的商品/服务。

 

六、因商家行为引发诉讼或行政监管处罚

商家的行为引起消费者或其他第三方投诉至行政监管部门,或诉讼至司法机关,商家消极处理或无法联系,由此可能对坑位网造成不良影响或产生实际损失。

 

七、危及交易或账号安全

1.经坑位网平台结合数据反馈或其他用户的反馈,发现商家存在有可能引发交易安全风险或账号安全的行为。

2.包含但不限于如下情形

①商家店铺交易短期内投诉量过大;

②商家在交易过程中有违背正常交易流程的行为;

③坑位网在介入消费纠纷过程中,商家占据主动优势但不予配合处理的行为;

④经坑位网实际调查审核,商家提供的商品/服务质量不合格,大量订单未及时交付有不

认真履行商家义务的意向;

⑤商家经营状况严重恶化;

⑥经平台通过商家提供的联系方式进行联系,多次未联系成功;

⑦商家营业执照被市场监管部门列入非正常、吊销状态的;

⑧商家提供的企业、法人、店铺负责人证件到期,未主动联系坑位网更新,经平台客服催促仍未更新;

商家有丧失或可能丧失履约能力的其他情形

⑩商家涉嫌使用虚假或过期资料认证开店的行为;

商家涉嫌转让店铺的行为;

商家店铺的实际控制人关联的其他公司主体有上述行为。


八、商家保证金欠费

1.商家为及时足额缴纳保证金;

2.商家的保证金在扣罚之后未按要求及时补缴。

 

九、商家资质、授权、知识产权异常

1.商家在上述资质失效前15天应向坑位网提供最新资质;

2.坑位网在收到商家资质进行复检审查不合格,需在15天内提供合格资质;

3.上述第七条中,关于商家营业执照异常的情况;

4.商家的软件著作权、版权、商标权时效的情况。

 

十、商品质量不符合相关行业标准

1.坑位网发布商品均需符合相关行业的标准,确保产品质量合格;

2.发布商品前需联系客服审核相关合格证,坑位网也会采取抽样购买的形式进行后续检查。

 

十一、商品/服务描述不符或有质量问题或存在其他手续不全的情况

1.商家在坑位网发布的商品/服务应当如实描述,并针对存在的瑕疵和风险进行说明;

2.商家在坑位网发布的商品/服务应当就真实效果进行描述,不得夸大、虚假宣传;

3.商家在坑位网发布的实物商品,需包含符合国家相关要求的包装、吊牌、合格证等;

4.商家不得出售未经正常中国海关报关程序的进口商品

5.商家不得发布国家或坑位网禁止发布的商品/服务。

 

十二、盗用他人账号

未经他人授权,擅自使用或盗用其他用户账号,涉嫌侵犯他人财产的行为。

 

十三、不当获取使用信息

1.不当获取使用信息是指用户通过非正常手段获取坑位网平台或其他用户的信息。包含并不限于会员资料、商品资料、订单资料等;

2.不当使用信息是指用户通过其账号正常获取的坑位网平台或其他用户信息,泄露给第三方;

3.构成上述不正当行为举例

①向第三方租借/共享账号;

②自行授权或协助第三方对坑位网商业信息或系统进行扫描或探测;

③将获得的坑位网/他人信息提供给第三方;

④对外披露或共享坑位网/他人信息;

⑤其他涉嫌不当获取/使用的行为。


十四、违背承诺

1.商家在页面描述展示的或双方交易沟通过程中承诺的服务必严格履行;

2.上述承诺包含但不限于

①如实描述商品或服务的信息;

②售后退换货、维修、赔付;

③购买软件之后提供的服务内容;

④赠品额外福利等交付发票事项;

⑤如实向坑位网或消费者提交真实凭证。


十五、扰乱市场秩序及不当牟利

1.扰乱市场秩序指会员为获取不当利益,扰乱合理的平台交易秩序,侵害其他用户利益,影响坑位网形象;

2.扰乱市场秩序包含但不限于如下情形

①故意规避坑位网各项规则以获取不当利益;

②扰乱其他商家及坑位网正常经营的行为;

③套取其他商家或坑位网活动补贴的行为;

④捏造或传播不实信息,损害坑位网形象的行为。

3.不当牟利指会员采取非正当手段从坑位网牟利的行为;

4.不当牟利包含但不限于如下情形

①通过不正当技术手段从坑位网谋取利益;

②对坑位网工作人员采取拉拢、行贿等方式,以获得不当利益。


十六、恶意骚扰及滥发信息

1.通过短信、电话、邮件、微信等工具对其他用户进行频繁骚扰、辱骂、诅咒,影响对方正常生活。


十七、破坏计算机信息系统

1.发布软件带木马后门;

2.提供服务时在客户电脑或服务器安装木马后门;

3.对坑位网进行恶意访问或攻击。


十八、扣分及处罚

1.坑位网对商家管理采取扣分制,每个商家每个自然年均有100分,商家违反上述规则扣除对应的分数;

2.扣除的分数和商家保证金挂扣。每扣除1分,扣除商家初始保证金总额的1%。


注:

1.本规则会根据实际运营情况进行调整,调整时会在平台公示,并在公示30日之后正式实施;

2.以上所有最终解释权归“坑位网”及运营方徐州沙师兄云计算有限公司所有;

3.您通过网页确认或以其他任何方式表明或者默示表示接受本协议,或您以任何方式使用坑位网的,即视为您已阅读并同意接受本协议的约束,本协议即在您与坑位网之间产生法律效力。如有任何问题,坑位网不承担任何责任。

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